Zwroty, wymiany i reklamacje


Wymiany i Zwroty


Na wymianę lub zwrot towaru masz aż 100 dni od momentu otrzymania przesyłki (14 dni z tytułu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, które opisujemy w regulaminie i 86 dni z tytułu naszego programu jakości: "Zawsze frontem do Klienta")

Nie musisz nawet podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację - wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.

Krok po kroku - jak wymienić lub zwrócić produkt?

  1. Zwracany / wymieniany towar powinien być nowy, bez oznak użytkowania. Będziemy wdzięczni jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.
  2. Do przesyłki dołączyliśmy "Formularz wymiany / zwrotu" – wypełnij go dokładnie. Jeżeli nie posiadasz formularza to pobierz go z naszej strony (pobierz, format PDF).
  3. Zapakuj produkty wraz z formularzem i paragonem (lub fakturą) i odeślij na adres: PODPIERZYNĄ, ul. Ustronna 1, 15-161 Białystok lub skontaktuj się z obsługą sklepu w celu zorganizowania odbioru paczki przez naszego kuriera
  4. Po otrzymaniu przesyłki - możliwie najszybciej zwrócimy Ci pieniądze. W przypadku wymiany rozliczymy różnicę wpłat i wyślemy nowe produkty.

Reklamacje


Krok po kroku - jak zareklamować produkt?

  1. Pobierz formularz reklamacyjny i wypełnij go dokładnie (pobierz, format PDF). Reklamacji bez załączonego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem niestety nie może zostać przyjęta.
  2. Zapakuj produkty wraz z formularzem i paragonem (lub fakturą) i odeślij na adres: PODPIERZYNĄ, ul. Ustronna 1, 15-161 Białystok
  3. Reklamacje rozpatrywane są najczęściej w ciągu 7 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.

Pamiętaj:

  • Nie zapomnij dołączyć do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT) i podpisanego formularza zwrotu. Zwroty bez podpisu klienta nie będą przyjmowane.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
  • Pamiętaj, że możemy zorganizować odbiór zwracanych towarów i przysłać po nie kuriera. Jeżeli jednak chcesz samodzielnie wysłać do nas zwracane produkty skorzystaj z przesyłek, które można monitorować.

DARMOWY ZWROT

  • Dotyczy wszystkich produktów/zamówień, które z naszej winy nie spełniły Twoich wymagań np. produkt niezgodny z opisem w sklepie, źle określone kolory itp.
  • Przesyłka ze zwrotem musi zostać odebrana przez naszego kuriera - skontaktuj się z nami, a wszystko za Ciebie zorganizujemy.
Aby zapewnić najwyższą jakość usług wykorzystujemy pliki cookie. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Polityka Prywatności Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w przeglądarce.
Zamknij